Referencia

Acceso y condiciones de uso

El acceso a q88 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Operamos con transparencia sobre las condiciones de uso, las reglas de cuenta y los requisitos de edad y verificación que aplicamos en cada región…

Acceso según región habilitadaVerificación de identidad requeridaUso personal exclusivoEdad mínima aplicableCondiciones actualizadas
q88 Acceso y condiciones de uso
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos su información

Guardamos los datos de cuenta bajo los estándares de protección aplicables en cada región habilitada. Su información personal se usa únicamente para verificación de identidad, procesamiento de pagos y comunicación de servicio; no compartimos datos con terceros fuera del flujo operativo necesario. Puede solicitar una copia de los datos almacenados, pedir correcciones o solicitar la eliminación de la cuenta contactando a soporte.

Cifrado de datos

Toda la información sensible — contraseñas, documentos de verificación, datos de pago — viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores. Aplicamos protocolos SSL estándar para proteger las sesiones de login y las operaciones de billetera.

Retención limitada

Conservamos los datos de cuenta durante el período que la ley local exige para auditoría y cumplimiento. Una vez cerrada la cuenta y cumplido el plazo legal, eliminamos la información personal del sistema; los registros de transacción se archivan según…

Control de acceso

Solo el personal autorizado accede a los datos de verificación y cuenta; aplicamos registro de auditoría interna para cada consulta.

Solicitud de datos

Si desea conocer qué información guardamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, envíe la solicitud por correo desde la sección de contacto.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre condiciones

Si tiene dudas sobre las condiciones de acceso, la elegibilidad en su región o cualquier aspecto legal del servicio, nuestro equipo de soporte está disponible para responder. Use el canal que le resulte más directo; todas las consultas sobre términos, privacidad y acceso reciben la misma prioridad y se atienden en español.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de chat desde cualquier página del sitio y escriba su consulta. Un operador en español responde en minutos durante el horario de atención; fuera de ese horario dejamos un ticket que se atiende al día siguiente.

Correo electrónico

Envíe su pregunta por correo desde la sección de contacto; adjunte capturas si consulta sobre una cuenta específica. Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles con la información solicitada o los pasos a seguir.

Centro de ayuda

Revise la sección de preguntas frecuentes en el sitio; allí explicamos los requisitos de verificación, las condiciones de retiro, los plazos de procesamiento y las políticas de cuenta que aplican en las regiones habilitadas.

Dudas sobre acceso y condiciones

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas donde operamos. Al registrarse, el sistema valida su ubicación; si no está habilitada, el registro no procede. Consulte con soporte antes de abrir la cuenta si tiene dudas sobre su región

Solicitamos un documento de identidad vigente (DNI o carné de extranjería) y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. La verificación se completa subiendo las imágenes desde la sección de cuenta; el proceso toma entre 24 y 48 horas hábiles.

Sí, la cuenta funciona desde cualquier dispositivo con acceso a internet — celular, tablet o computadora. Cada sesión requiere login con su contraseña; si activa autenticación de dos pasos, también necesita el código que enviamos por SMS o correo.

Las cuentas con datos falsos o inconsistentes se suspenden hasta completar la verificación correcta. Si detectamos información deliberadamente falsa, cerramos la cuenta de forma permanente. Revise los datos antes de confirmar el registro para evitar demoras.

Envíe la solicitud por correo desde la sección de contacto; confirmamos su identidad y cerramos la cuenta en un plazo de cinco días hábiles. Los datos personales se eliminan tras cumplir el período de retención legal; los registros de transacción se archivan según normativa.

Publicamos cualquier cambio en la sección de términos del sitio; los cambios importantes se notifican por correo a la dirección registrada. El uso continuado de la cuenta tras la notificación implica aceptación de las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.